Politique de paiement
Dernière mise à jour : 6 mai 2025
La présente politique définit les modalités de paiement applicables aux commandes passées sur le site https://hamakoa.fr/, exploité par Hamakoa, auto-entreprise immatriculée sous le SIRET 947 549 788 00018.
1. Paiement sécurisé
Les paiements effectués sur https://hamakoa.fr/ sont entièrement sécurisés grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer), qui garantit la protection des données bancaires transmises lors de la commande.
Les transactions sont traitées par les services de paiement sécurisés proposés par Shopify Payments, Stripe ou PayPal.
Hamakoa ne stocke à aucun moment les données bancaires de ses clients.
2. Moyens de paiement acceptés
Hamakoa accepte les moyens de paiement suivants :
3. Débit du compte
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Le compte du client est débité dès la validation du paiement. Aucune expédition ne sera effectuée avant réception complète du paiement.
4. Refus ou échec de paiement
En cas de refus de paiement ou d'échec de transaction, la commande ne sera pas validée. Le client est invité à vérifier les informations saisies ou à contacter sa banque. Hamakoa se réserve le droit de refuser toute commande en cas de suspicion de fraude ou de litige de paiement antérieur.
5. Facturation
Une facture est émise automatiquement après validation de la commande. Elle est disponible dans l’e-mail de confirmation ou peut être transmise sur demande à : [email protected]
6. Monnaie de facturation
Tous les prix affichés sur le site et toutes les transactions sont effectués en euros (€). Aucune autre devise n’est acceptée.
7. Contact
Pour toute question relative au paiement ou à la facturation, vous pouvez contacter notre service client :
: +33 6 23 35 36 69
FAQ
Les hamacs sont-ils solides et fiables ?
Oui, tous nos hamacs sont conçus à partir de matériaux durables et testés.
Ils supportent jusqu’à 200 kg et sont fabriqués avec une structure robuste pour garantir stabilité et sécurité au quotidien.
Sous combien de temps vais-je recevoir ma commande ?
Nous expédions vos commandes sous 24 à 48h, et la livraison prend en moyenne 5 à 7 jours ouvrables.
Vous recevez un numéro de suivi dès l’expédition pour suivre votre colis en temps réel.
Comment savoir si le hamac convient à mon espace ?
Chaque fiche produit contient les dimensions exactes du hamac et de son support.
Nos modèles sont conçus pour s’adapter à la plupart des jardins, balcons ou terrasses.
Et si vous avez un doute, notre service client est là pour vous conseiller.
Puis-je renvoyer le hamac si je change d’avis ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner le produit si vous n’êtes pas satisfait.
Il suffit de nous contacter et nous vous guiderons à chaque étape.
Le produit doit être non utilisé et dans son emballage d’origine.
Comment entretenir mon hamac ?
Nos hamacs sont conçus pour un entretien facile.
Le tissu est lavable à la main ou en machine à basse température, et les supports métalliques sont résistants à la corrosion.
Nous vous recommandons de le ranger à l’abri lors de fortes intempéries.
Pourquoi choisir Hamakoa plutôt qu'une autre marque ?
Chez Hamakoa, nous mettons l'accent sur le design, la durabilité, et un service client humain.
Nos hamacs allient confort, élégance bohème, et livraison rapide – avec l’objectif de vous offrir un véritable moment de calme, dès les premiers instants.